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福袋購入時に異常が発生したお客様の補償につきまして

2010/01/05 10:30:30

日頃は『マビノギ』をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

１月３日より販売されました福袋につきまして
現在、以下の問題が確認されております。

１．購入後、購入履歴に記録が残らない
２．購入後、クーポンが配布されない
３．ファンタジーライフクラブ袋購入後、サービスが反映されない
４．キャラクターカード袋購入後、キャラクターカードが配布されない
５．福袋購入後、ペットカードが配布されない
６．４つ以上の福袋が購入できた

本件につきましては、対応いたしますので

以下の内容にてサポートまでメールにてご連絡をくださいます様お願いいたします。

件名：マビノギ福袋重複購入補償

メール本文中に必ず記載いただく内容

・購入したNEXONID
・購入したマビノギID ・購入したキャラクター名
・購入したサーバー名
・回収を希望する福袋
・回収を希望するペット名
　（今回の福袋で入手したペットカードで作成したペットが対象となります）

※回収対象となるのは『４つ以上の福袋が購入できた』方の1つ分となります。
　その他の場合は、アイテムやクーポンの再配布という形で補償させて頂きます。

またクーポンをご利用になられましたお客様につきまして、
誠に申し訳ございませんが、既に使用済みのクーポンにつきましては
回収を行うことができないため補償は行われません。
ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんが
ご理解とご了承をお願いいたします。

皆様には大変ご迷惑をおかけいたしました。
深くお詫び申し上げます。

マビノギチーム

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	件名	日付
	「マビノギグローバルコスチュームデザインコンテスト」開催のお知らせ	2010/09/06
	現在確認されている問題について	2010/09/03
	マビノギオープンマーケットの利用に関して	2010/08/12
	夏休みイベント第3弾『かき氷イベント』開始のお知らせ	2010/08/12
	限定ペットカード『ミニユニコーン』販売開始のお知らせ	2010/08/12
	「2010夏のお得なセット販売」開始のお知らせ	2010/08/12
	マリーサーバー5chの接続障害に関しまして	2010/08/11
	現在確認されている問題につきまして	2010/08/11
	「マルコムのランダムボックス」のリニューアルのお知らせ	2010/07/29
	夏休みイベント第2弾『ドラゴンボート』開始のお知らせ	2010/07/29
	ルエリサーバー8chの接続障害に関しまして	2010/07/28
	限定キャラクターカード販売開始のお知らせ	2010/07/22
	7月15日(木)長時間メンテナンスによる補償について	2010/07/16
	夏休みイベント第1弾『古代の宝箱』開始のお知らせ	2010/07/15
	千葉ロッテマリーンズ観戦チケットプレゼントキャンペーンのお知らせ	2010/07/07
	七夕流星イベント『星降る夜』開始のお知らせ	2010/07/01
	おめでとうサッカー日本代表！サプライズイベント！開始のお知らせ	2010/06/25
	【再掲載】6月30日開始/NEXON ID「正式会員」登録におけるメール認証の必須化について	2010/06/24
	限定ペットカード『グリフォンカード』販売開始のお知らせ	2010/06/17
	「マビノギ×ロッテタイアップイベント」開始のお知らせ	2010/06/10

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