自由掲示板
| （修正済み）NGSエラーと出てゲームが起動できなくなりました |
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四葉こころ | 16/09/17 23:18 |
同じ症状の方がいれば情報交換をさせてください。
昨日（16日）からランチャーのゲームスタートボタンを押した後に以下のウィンドが出て、ゲームが立ち上がらなくなりました。
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NGSエラー
NGSに関連した問題が発生しました。
エラーコード：3781165825
発生した問題のエラーコードをクリップボードにコピーしましたので
マビノギ>BlackCipherフォルダを圧縮し、エラーコードとともに
「お問い合わせ窓口」よりご報告ください。
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昨日（16日午後）にサポートにメールを送りましたが、本日の夜時点で返信が来ておらず、連休明けまで待たされる可能性が高いと思い、少しでも解決策が見いださればとスレ立てさせてもらいました。
解決策をご存知の方、同じ現象にあわれている方、コメントよろしくお願いします。
なお、解決に向けて以下のことを行いました。
・再インストール
・セキュリティソフトを全てoffにして起動
ハンゲーム版でも起動を試しましたが、起動できませんでした。
他のゲーム（ツリーオブセイヴァー）は同じＰＣで起動できました。
NGSエラーなので当然といえば当然なのですが・・。
ＰＣ環境です。
OSはwin10 32bitで、3GBスイッチを適用しています。
セキュリティソフトは、AVAST・windowsディフェンダ・ファイアウォールを使っています。
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磯月のネズミ | うちもWindow10 update1607を適用した直後から、 同様の症状で起動できない状態です；； 【ここまで試したこと】 ・Nortonの自動保護とファイアウォールを一時無効化して起動 ・Nortonの保護から除外するファイルに、Mabinogiのフォルダを設定 ・マビノギアンインストール＆再インストール ・ハンゲ版マビノギインストール → 同様の症状で起動せず ・Windows Error Report Service → 停止中 ・HShield/Updateフォルダ削除 ・スタートアップ全無効化 ・C:￥ProgramData￥NexonJPとNexonフォルダを削除して再インストール わがんね＞＜ 16/09/17 23:29 |
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千桜藍 | 関係あるかわかりませんが・・・ 私はマビノギを起動したらPCがフリーズしたのでPCを強制終了しました。もう一度電源をつけると画面が真っ暗でマウスカーソルだけが表示され、マウスカーソルの移動以外何の操作もできない状態です。 環境はWindow10 update1607です。 試したことは ・再起動 ・セーフモードでの起動 ・自動修復 ・スタートアップ修復 ・システムの復元 です。未だにPCの状況は変わらず、あまり機械に詳しくない私はこれ以上手の施しようがなく、挫折しています・・・。 このスレが立ってから少し日にちが経っていますので、皆様の今の状況は分かりかねますが、皆様のPCが私のPCのように厄介な状態にならないとは言い切れません。何卒慎重に作業をお進めください・・・。 あまり役に立つ情報を提供できず申し訳ありません。長文失礼いたしました。 16/09/18 02:16 |
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磯月のネズミ | update1607について調べていて下記の記事を見つけたのでご参考までに。 「画面が真っ黒になってカーソルのみになる」 eye4brain.sakura.ne.jp/wp/blog/2016/05/01/ から「～～～追加情報」リンク先の3.2.1項 （直リンクはURLが長いので一つ手前のページのURLです） GPUのドライバを元に戻す 1.ブラックアウトしたままで何もできない場合には、セーフモードで入り直す。一応起動するにはする場合にはそのまま続行する 2.また、黒い画面にカーソル状態で、Ctrl+Shift+Escキーでタスクマネージャを呼び出せる事があるので、ファイル⇒新しいタスクの実行にて、explorer.exeと入力し実行すると、デスクトップが表示されることがあります。 3.コントロールパネルを開き、デバイスマネージャを開く 4.ディスプレイアダプタを開き、デバイスを選択し、プロパティを開く 5.ドライバタブにある「ドライバーを元に戻す」ボタンを押し、指示に従う 6.再起動 16/09/18 18:48 |
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磯月のネズミ | URL違うの張ってた；； 「Windows10がアップデート ? Anniversary Update まとめ」 eye4brain.sakura.ne.jp/wp/blog/2016/08/03/ 16/09/19 06:39 |
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たいむまじん | 何度か同様の症状から復帰したことがあるので参考程度に・・ アンインストール&再インストールでも起動できるようになりましたが時間がかかったのでその後はNexon￥Mabinogi￥BlaｃkCipherフォルダ内にあるテキストファイルのうちのどれかを削除すると起動できるようになりました、いきなり削除は危険なので1個づつデスクトップあたりに移動→起動確認→戻すを試してみるといいかもしれないです。 16/09/18 03:39 |
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四葉こころ | 皆さまコメントありがとうございます。 yahooさん 診断スタートアップですが、私のＰＣでは適用を押すとスタートアップのオプションの項目に自動でチェックが入り、行えませんでした。 試しにスタートアップのオプションにチェックを入れて、システムサービスを読み込むにのみチェックを入れて再起動しましたが、ネットすら繋がらない状況となりました。 ＰＣのリカバリーは最後の手段で行う予定です。 たいむまじんさん BlackCipherフォルダ内のテキストファイルを一つづつデスクトップに移動させて起動を試みましたが、効果はありませんでした。 千桜藍さん 私はそこまで深刻な不具合ではないのですが、この現状が起こったのはwin10 1607適用後なので、同じ原因なのかもしれません。 アップデート未適用前に戻すことはまだ私はやっていないので、後の解決法の一つとして候補に挙げておきたいと思います。 磯月のネズミさん 私固有の問題なのかと思っていましたが、同じ現象の方がいてそうでもないのかなと考えを改めました。 サポートへ連絡が多く集まれば運営が対応してくれるかもしれませんね。 16/09/18 06:26 |
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有栖川ありす | アンチウィルス系ソフトが原因での起動エラーコード ですね。 対象ページ マビノギの公式サポートページ mabinogi.nexon.co.jp/support/fixboardContent.asp?st=&se=&ix=284&p= 上記は、AVGにて起きてるってことっぽい ※ちなみに、上記の記事の後に、AVAST とAVGは買収により1個の会社へ… とりあえず？ AVASTをアンインストールして、ＰＣ再起動して windowsディフェンダーだけ有効な状態でmabinogiを起動してみて それで起動するようであれば… つか、一回試してみて まずは、それからかなぁ 16/09/18 08:23 |
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四葉こころ | アドバイスありがとうございます。 コメント通りAVASTのアンインストール→再起動→ゲーム立ち上げを行いましたが、状況は変わりませんでした。 サポートの記事はエラーコードをググったときに見つけて確認していましたが、AVGじゃないからと関係ないかなと思っていました。 AVASTとAVGが同じ会社になったというのは知らなかったので、貴重な情報をありがとうございます。 現在行っていない改善策 ・windowsアップデートを未適用前に復旧 ・PCリカバリー どちらもおおごとなので、最後の手段として考えています・・。 16/09/18 09:13 |
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有栖川ありす | うちからは、それくらいかなぁ （あとは、ＯＳ入れなおし→WD＋マビのみで起動チェック） ヘルプサポートの返事待ち ･･･ してても、いらいらしちゃうよね？ この辺で、うさ晴らしでも（・ω・ リンク先は、韓国マビノギ公式サイトから mabinogi.nexon.com/C3/Pds/Music.asp mabi.dn.nexoncdn.co.kr/movie/mp3/KAMEX2002.mp3 マビノギを初めて披露したKAMEX 2002展示会への動画に使用された音楽です。 mabi.dn.nexoncdn.co.kr/movie/mp3/an_old_story_TAmix.mp3 mabi.dn.nexoncdn.co.kr/movie/mp3/Wind,%20Field%20&%20Cloud.mp3 mabinogi.nexon.com/C3/Pds/Download.asp 最下段、MP3なんたら… →マビ音楽詰め合わせ（zip) mabinogi.nexon.com/C3/Board/Composer.asp 韓国マビの掲示板→日本語訳：吟遊詩人って出てる･･･ 韓国マビ：設定資料 mabinogi.nexon.com/C3/Pds/Establish.asp 16/09/18 10:14 |
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有栖川ありす | zipの中身が色々… → とかとか Eternal_MikuVer.mp3 （＝Д＝ ･･･ 吟遊詩人のとこ（掲示板の→投稿先タブ名が･･･ゲーム・アニメ･･･ 韓国公式がいろいろフリーダムすぎて･･･かえって来れなくなりました。 もう少し、探索しています。 （＝Д＝ ･･･ こ・・・これは更なるお宝が･･･ 16/09/18 10:19 |
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Hedgehog | ちと気になったんだけれど、AVAST・windowsディフェンダの両方が動作中なのかな？ （ウチはＡＶＧによって、ディフェンダはオフを満喫中ですが） あと、既出の３種共に例外への登録済ませてありますかね？ 念のため、\ProgramData\NexonJP 内の￥NGM も含めて。 16/09/18 10:17 |
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四葉こころ | コメントありがとうございます。 AVAST動作中は自動的にwindowsディフェンダがoffになるようなので、両方は動作していません。 NGMの例外はしていなかったので早速AVASTとファイアーウォールで設定してきましたが、変化はありませんでした。 ありすさん、度々コメントありがとうございます。 アドバイスが出尽くしてもう何もやれないという状況になったら、PCリカバリーなども行いたいと思います。 現状はまだ・・・やりたくないですね； 16/09/18 10:44 |
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Hedgehog | あと思いつくのは、JAVAの更新・再インストールかな。 （JAVAで動いているらしいので） あとブラウザでブロックかけられている可能性もあるけれど（FireFOX） エラーは出ずに沈黙してた筈。 ただ、他のブラウザでもJAVA禁止令の絡みでなにかが起こってる 可能性もあるやもしれず。 ブラウザのJAVA動作確認をしてみるとよいかも。 16/09/18 12:10 |
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四葉こころ | 現象が起こる前に使用していたブラウザについて書くのを忘れていました。 普段はエッジで公式ホームページを開いて起動しておりました。 エッジはJavaが動作しないブラウザらしいですが、ご指摘を頂きましたのでjavaのアンインストール、再インストールを行い起動を試みましたが起動しませんでした。 念のため別のブラウザ（ＩＥとグーグルクローム）で公式ＨＰを開いて起動しましたが起動しませんでした。 16/09/18 13:00 |
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有栖川ありす | ところで？ 毎日、起動して、毎日マビしてたの？ ひさびさ？ 16/09/18 11:04 |
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四葉こころ | 度々恐れ入ります。 この現象が起こる前で最後に起動したのが、9月15日21時頃で、この現象で起動ができないことがわかったのが9月16日20時頃だったと思います。 この15日22時頃～16日21時頃にＰＣであったことといえば、windowsアップデートが自動で行われたことぐらいだと思います。 windowsアップデート適用前に戻すことも考えていますが、色々他に影響が出そうなので今はやっていません。 16/09/18 13:07 |
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千桜藍 | 磯月のネズミ様 教えていただいた通り試してみましたところ、普段通りデスクトップが表示されました！ ご親切にありがとうございました！ 現在、マビノギも問題なく起動できている状態です。本当にありがとうございました。 16/09/18 19:34 |
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磯月のネズミ | ぉぉ、それは何よりです＾ω＾ あれ？ ということは、 update1607適用状態でマビが起動しているということですか？？ 16/09/18 21:53 |
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虹色綿あめ | ネクソンの他のゲームでも同様の症状が出ているようです。参考にどうぞ。 ｈｔｔｐ：／／ｃｓｏ．ｎｅｘｏｎ．ｃｏ．ｊｐ／ｎｅｗｓ／ｎｏｔｉｃｅ．ａｓｐｘ？ｎｏ＝１２００ 16/09/18 22:28 |
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四葉こころ | ありがとうございます。 セキュリティに関係するファイルを削除しているのでしょうか。 現状のマビではNexon￥Mabinogi￥BlaｃkCipherがそれにあたるのでしょうか・・ 以前コメントでいただきまして、こちらのフォルダ内にあるテキストの削除を行い起動を試みたことはあります。 今回はBlaｃkCipherフォルダごと削除（デスクトップに移動）して試しましたが、ゲームは起動しませんでした。 16/09/19 07:22 |
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有栖川ありす | うえのうちのスレ参照 32bit版 windows １０ アニバーサリーパッチ適用が根本の原因っぽい 対処方法は、まきもどすこと また、windows UPdate を一旦 止めて 手動更新にして ひたすら アニバーサーリーパッチがあたらないように回避しまくる って・・・とこかね（・ω・； 16/09/19 07:26 |
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磯月のネズミ | 昨日、ビルドを戻してupdate1607前にしてみました。 マビは起動できて、とりあえずシュガーコインを交換してきました。 そしてWindowsUpdateのサイトからupdate1607を再度インストールしたところ、 NGSエラー再び（；ω； マビやるには戻すしかないようですが、 戻すと「システムと圧縮メモリ」も復活しちゃってディスクが異様に重くなるんですよね... update1607でかなり快適になったので悩むところです。 16/09/19 08:24 |
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銀世界 | これだけのことが起こっているのに、そしてNEXONの他のゲームでは対応努力をしているところもあるのに、マビノギの担当者はいまだに何の告知もしないのは何故だろう…。 連休だから…か？ 16/09/19 12:48 |
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有栖川ありす | 本国にエラー内容を報告 ↓ 返信待ち 担当者が曖昧な告知を打つわけにもいかず･･･沈黙を保っている そんなとこでしょ（・ω・ 現場の判断で勝手に告知打てないってのが･･･日本ネクソンのマビノギ そんなとこじゃないかなぁ(･ω・ ぴょこぴょこ 16/09/19 13:21 |
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有栖川ありす | シュガーコイン交換と綿飴箒終了まで＠… 何もこのタイミングで･･･ みんなして windows10 アニバーサリーパッチあてへんでも･･･ イベント終了日・・・目前･･･ ストーリークエストが、ぎりぎりだけど終わる シュガーコインの枚数が、ぎりぎりだったけどなんとか足りそう （＝Д＝ 仕事を終え･･・家に帰り、そのまま眠りに就きたいところを我慢し、ＰＣを起動、マビノギにろぐ・・・いんできねぇ!! なんてやってる人もいそうな･･･ （＝Д＝ ･･･（絶対いるよね？ね？） 16/09/19 13:46 |
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四葉こころ | この現象は9月21日メンテナンスで修正されました。 アドバイスくださった多くの方々ありがとうございました。 16/09/21 16:59 |
| 件名 | 名前 | 日付 | 閲覧数 | ||
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2005/03/23 | ||||
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2005/03/04 | ||||
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2005/01/17 | ||||
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採掘師のありす | 2016/09/22 | 3567 | |
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すのうみく | 2016/09/22 | 1423 | ||
| +4 |
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干物妹 | 2016/09/22 | 3758 | |
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ジャスミンゆ | 2016/09/22 | 910 | ||
| +9 |
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かお刑事森崎 | 2016/09/21 | 5625 | |
| +2 |
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ラブじょい | 2016/09/21 | 2328 | |
| +10 |
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コナン改 | 2016/09/21 | 4840 | |
| +4 |
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磯月のネズミ | 2016/09/21 | 2213 | |
| +2 |
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精霊のありす | 2016/09/21 | 2993 | |
| +2 |
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精霊のありす | 2016/09/21 | 3463 | |
| +53 |
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光輝鬼 | 2016/09/21 | 6600 | |
| +3 |
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ランドローズ | 2016/09/21 | 2286 | |
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沙耶歌 | 2016/09/21 | 1612 | ||
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デュエルリーグベルファスト大会９月２５日・日曜開催のお知らせ +13 |
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ナポポチタン | 2016/09/20 | 1745 | |
| +4 |
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櫻玉姫 | 2016/09/20 | 2307 | |
| +7 |
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ぺりちう | 2016/09/20 | 3578 | |
| +22 |
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藤沢大和 | 2016/09/20 | 3113 | |
起動後３分程度で他のプログラムを確認しに行き（メモリスキャン）、不適切なものを見つけた場合に切断する仕様になっているため、
極力他のソフトを終了させた状態でプレイしてください。
スタートメニューから「msconfig」を検索して起動し、「診断スタートアップ」をオンにしてWindowsを再起動すれば、
余計なものが起動しません。
ウィルスに感染していてこの問題が生じているケースがかなり多くあります。
できるだけＰＣのリカバリで対応するようにしてください。 16/09/17 23:25