自由掲示板
| ネクソンサポート・・・一体何なの? |
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プワン | 06/11/06 09:20 |
10/30から突然nexonIDが存在しないとエラーメッセージが出たから
サポートに問い合わせたら今の状態を課金サポートに転送したって返答
きたから、待ってたんだけど。
今現在まで7日間返事がない。
また問い合わせなおしたら「課金サポートにて対応しますので」
NEXONのよくある質問ページで対応は速いと書いているので
すが遅くてどのくらいかかるものなのでしょうか？とまた返信してみたら
「課金サポートにて対応しますのｄ（ｒｙ
・・もうね・・。
これじゃクレジットも銀行もウェブマネーもつかえないから
ライフカードも買えないよ。
なんか怒りを通り過ぎて冷めてきた・・。
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九条煉 | 電話相談所が欲しいね。 06/11/06 09:29 |
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シンちゃん_mar | そんなときは消費者生活センターに言えば対応早いからオヌヌ 06/11/06 09:40 |
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愛と平和_mar | まあ、なんと言うか、ガンガレ 今後の結果報告期待している 06/11/06 09:42 |
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プワン | 今またメールを送信。 返事が無いので質問した次第です。直接課金サポートと連絡できるのであれば 早急にこちらに連絡をよこすようにやり取りできないのですか。 billing@nx.comはどうなっているんですか？７日間なんの返事もきませんが？ 直接電話でのサポートはないんですか？？ と、今まで冷静な態度とってきたが少しだけ強気になって問い詰めてみた。 06/11/06 09:54 |
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シンちゃん_mar | ぶっちゃけ、ネクソの対応なんてウンコ以下だと思う件について。（他社との比較は知らんからできないが 以前、問題が起こったときにメールするも反応がなく1ヶ月くらいコピペで返信されまくり、しまいにゃ違う部署（登録なんてしてもいないメイポのサービス）からメールがきたりもした。その時に、ネクソン＼(^o^)／オワタと思った。そして約1年後に1～2行で問題ありませんでした。ってメールが来たときはワロタ。 お金（課金）の問題も1年以上放置するようなサポです、基本的に諦めるが吉ですぉ（ ＾ω＾） 06/11/06 10:01 |
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プワン | ＞シンちゃん どんな問題があったんですか? なんにせよ、ID関係ですし諦めませんよ・・こちらからもコピペ返信しまくります。 さっきまでは速い返事のメールきてたのにぷつりと来なくなった・・無視作戦かな～？ 06/11/06 10:08 |
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シンちゃん_mar | 課金した→何でかしらんが反映されない→ちょｗｗｗ反映されないぉｗｗｗｗ→調査中→3日後に ﾁﾝ☆⌒ 凵＼(＼･∀･) ＜調査結果まーだー？→まーだだぉ（ ＾ω＾）→1ヶ月後 ﾁﾝ☆⌒ 凵＼(＼･∀･) ＜まーだー（ｒｙ そして、忘れかけていた約1年後の4月頃、以前お問い合わせの問題ですが問題ありませんでした。ってきた。まぁ、本人も忘れてたからいいんですけどね？ 06/11/06 10:15 |
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プワン | え・・1年後にようやく反映されたんですか？ そんな結果になったらそれこそ消費者としてセンターに連絡ですね。というか会社まで行ｋ いやはや長い戦いが始まりそうです。 06/11/06 10:24 |
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倉庫君 | ( ･ω･)・・・その消費者センターから「電話連絡つかない」と俺は言われました・・・ ( ･ω･)ぶっちゃけ、サポート類は機能してないかも。 06/11/06 17:46 |
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九条煉 | そういえば 「この内容を続ける場合はそのまま返信」 とか言ってたような・・・？ そうなると 自分 ﾈｸｺﾋﾟﾍﾟ 自分 同じｺﾋﾟﾍﾟ 自分 同じｺﾋﾟﾍﾟ 自分 ちょっと違うｺﾋﾟﾍﾟ 自分 同じｺﾋﾟﾍﾟ 自分 打ち込みで返信 くらいになるかな 06/11/06 10:26 |
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ISSHII | 以前癌砲に問い合わせしまくった時にコレやりますた。 んでコピペを全部引用して１Mくらいのメールを50通送るとかーね。 06/11/06 23:15 |
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アルファ_tar | スレ主が自分でID削除していて、それを忘れてたとか、てことはない？ いや、返事は判ってるけど、プレイヤー自身がID削除を行ったのではない、ということを証明するためにはプレイヤー側、ネクソン側、それぞれ何をすべきだろうか？ プレイヤー側で簡単に証明する方法があればそれ突きつければ話は早いんだろうけどねぇ。 もひとつ、仮に垢ハックとかで不正に削除されていたとしたら、代償には何が相応しいだろうか？ 垢削除の理由の説明があればok？ 金銭補償？ それともロールバック？ 06/11/06 12:05 |
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Rashe | ガンホー（ソフトバンク）はもっと凄かったよ。 個人情報漏洩の苦情送ったとたんBANされた。 放置はまだマシな方です、MMOの運営会社はどこもこんな感じだしね。 06/11/06 12:22 |
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ナンシェ | あーあのゲームサーバと個人情報のサーバーを一緒にしてたアホ会社ね あとIDね伽羅の名前の後ろにＩＤ普通には見えないけどね モデムのバイトのとき苦情はたらい回せって教わるようなとこだもんｗｗｗ 06/11/06 12:42 |
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Rashe | あ～、近所の人がYaho●BBのサポートに電話したらサポート時間内なのに留守電に繋がったって話をしてたよｗ 06/11/06 13:00 |
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プワン | 今日明日までに連絡なければ消費者サポートに 問い合わます、とメール送ったらすぐ課金サポートから メールきました・・・ここまで言わないと動かないんだと思った。内容は 下記の件、ご返信が遅れたことをお詫び申し上げます。 ご連絡いただいております件ですが、決済異常によるID停止の可能性 が御座います。 ということでした。決済異常って・・ゲームはプレイできてるのだが・・。 とりあえず名前や住所送って反応待ちしてみます。 06/11/06 22:27 |
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劉奏慎也 | ９割のネット上を主体にする会社っていい加減だよね。 06/11/07 12:36 |
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プワン | 返事が来ました。原因は 異常な件数や金額の取引があることが確認できました為、 弊社規約違反となることや、決済について不正の疑いも考えられることから、 会員契約を解除させていただき、これらの決済に浮上したNEXON IDと それに関連する各ＩＤ（ゲームＩＤ，キャラクター含む）を停止とさせていただきました。 とのこと。先々月100000pちょい越してしまって高い金出して課金していたので、自己責任の問題でした。 ですがなんの警告なしにいきなりID停止するとはこちらも何が起こったのか混乱しますよ。 それと、 お客様には恐れ入りますが、継続してご利用なさりたい場合には、新規にNEXON IDを取得いただき。利用金額制限をお守りください って書いてあるけどID変更はできない＞つまり今のキャラクターIDで課金はもうできないということでしょうか。 NEXONにログインできないからライフカード買えないのだけども・・。 06/11/07 14:12 |
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困ってる人 | いや・・それって不正なクレカ使ってる人へのコピペメールでしょ？そのコピペメールをまともに受けてご自分の責任にされるとは人が良すぎますよ＾＾；ポイントから考えるにもう消費者サービスとかではなく地元警察に詐欺事件として相談したほうがいいですよホントに・・・。 06/11/07 19:54 |
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プワン | そうですね。利用規約には利用上限が10万pなのですが、そこでID停止とは書かれていません。 不正にクレジットを利用している第三者でもないのに 突然ID停止とは。 しかも「いかなる理由においてもID停止解除はいたしかねます」というのは何なのでしょう。 どうやらいまのキャラでの課金はできないようなので 今回私本人、消費者側からみて勝手極まりない行為として警告メールを送りました。 06/11/08 00:48 |
| 件名 | 名前 | 日付 | 閲覧数 | ||
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2005/03/04 | ||||
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おーちゃん | 2006/11/07 | 4208 | |
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愛と平和_mar | 2006/11/07 | 6337 | |
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分身_tar | 2006/11/07 | 3258 | |
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たいちタン_mar | 2006/11/07 | 2740 | |
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緋月あさぎ | 2006/11/07 | 5568 | |
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かにジェラ | 2006/11/07 | 2746 | |
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ソンビ | 2006/11/07 | 5847 | |
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ゆっかりん_mar | 2006/11/07 | 3089 | |
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ルヴィアス_rua | 2006/11/07 | 6778 | |
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ウィノア_mar | 2006/11/06 | 3749 | |
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山岡シロウ_mor | 2006/11/06 | 2995 | |
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たいちタン_mar | 2006/11/06 | 4987 | |
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donfight | 2006/11/06 | 4654 | |
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ヒメムラサキ_cic | 2006/11/06 | 2725 | |
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愛と平和_mar | 2006/11/06 | 4129 | |
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紫恩_mar | 2006/11/06 | 2683 | ||